Оптимізація управлінських бізнес-процесів підприємств зв’язку

Abstract

В статті розкрито теоретичні основи оптимізації управлінських бізнес-процесів підприємств зв’язку, визначено суть бізнес-процесів та їх класифікація, окреслено особливості оптимізації управлінських бізнес-процесів для підприємств зв’язку. Сучасні умови невизначеності суттєво впливають на управлінські бізнес-процеси кожного підприємства. За таких умов доцільним є оптимізація управлінських бізнес-процесів, в основу чого мають бути покладені основні методи дослідження факторів впливу зовнішнього середовища, що дозволить розробити та прийняти оптимальні управлінські рішення. Оптимізація управлінських бізнес-процесів повинна здійснюватися з використанням сучасних аналітичних та евристичних технологій, що сприятиме систематизації проблем управління бізнес-процесами з урахуванням особливостей діяльності підприємства. Кінцевим результатом такої оптимізації буде створення оптимальної структури управління підприємством. Це завдання набуває особливої ваги для підприємств зв’язку, оскільки саме ці підприємства в більшій мірі залежать від системи управління, оскільки їх діяльність пов’язана з наданням послуг, а у всіх цих процесах задіяні люди. Тому актуальність дослідження даної проблематики не викликає сумнівів. Метою даного дослідження є аналіз теоретичних змісту бізнес-процесів та управлінських бізнес-процесів, а також розробка практичних рекомендацій щодо оптимізації управлінських бізнес процесів для підприємств зв’язку. Для оптимізації управлінських бізнес-процесів підприємств зв’язку можна використати такий метод як метод «дерево цілей». Всі рішення щодо покращення процесу управління підприємствами зв’язку наведемо у вигляді «дерева цілей». Для досягнення оптимізації управлінських бізнес-процесів підприємству зв’язку необхідно зосередитися на досягненні двох видів підцілей І рівня: інформаційно-управлінських та соціально-психологічних. Кожен вид підцілей І рівня досягається за допомогою підцілей ІІ рівня, які залежать від досягнення підцілей ІІІ рівня. Розглядаючи діяльність підприємства як цілісну систему, необхідно використовувати всі методи і способи досягнення економічних, технологічних та управлінських підцілей з метою отримання максимально кращого результату діяльності. Тільки за таких умов стає можливим отримати оптимальне управління бізнес-процесами, яке є інструментом досягнення ефективності та конкурентоспроможності підприємства.