Трансформація управління людським капіталом у телекомунікаційних підприємствах під впливом цифровізації

Abstract

У статті досліджено теоретико-методологічні основи та практичні аспекти трансформації управління людським капіталом у телекомунікаційних підприємствах, що відбувається під впливом глобальної цифровізації. Окреслено ключові фактори цих змін, включаючи потреби клієнтів, конкурентні виклики та системні інновації. Проаналізовано напрями цифрової трансформації HR-процесів, які охоплюють впровадження штучного інтелекту, Big Data аналітики, гейміфікації та автоматизації рутинних завдань. Особливу увагу приділено впливу цифровізації на формування інноваційно-інтелектуального потоку як домінуючої складової інтегративного розвитку підприємств. Запропоновано аналітичний інструментарій оцінки процесів цифрової трансформації системи управління персоналом. Обґрунтовано необхідність переходу до проактивного адаптивного управління, що базується на нових цифрових компетенціях персоналу та забезпечує сталі конкурентні переваги телекомунікаційних компаній.