Роль штучного інтелекту в стратегічному розвитку системи кредитного менеджменту банку

Abstract

Цифровізація діяльності банківських установ у сучасних умовах вже є об'єктивною реальністю та відбувається незалежно від масштабу їхніх операцій чи її ролі в розвитку ринку фінансових послуг. Усі банківські установи намагаються використовувати потенціал цифрових технологій для покращення своєї роботи та якості послуг, що надаються ними. Перш за все, ці установи використовують цифрові технології у власній кредитній діяльності для підвищення ефективності систем управління кредитними ризиками. Серед цифрових технологій, які банки активно адаптують до своєї діяльності сьогодні, найперспективнішою є технологія штучного інтелекту, яка наразі впроваджується цими установами у власну операційну діяльність. У статті досліджується роль технології штучного інтелекту у стратегічному розвитку системи управління кредитною діяльністю банку. Це досягається шляхом обґрунтування сутності цифрової стратегії банківської установи та опису її особливостей. Детальний аналіз сутності технології штучного інтелекту дозволив побудувати алгоритм впровадження цієї технології в систему управління кредитною діяльністю банківської установи. У рамках цього алгоритму визначено одинадцять етапів, виконання яких поступово підвищить ефективність цієї технології та покращить якість кредитних послуг. Також було визначено ключові підходи, які банківські установи можуть використовувати під час впровадження цієї технології у свою діяльність, а саме: централізований, децентралізований та комбінований. У статті розглянуто їх сутність, а також виділено переваги та недоліки їх застосування. Детальний аналіз особливостей процесу цифрової трансформації банківських установ, зокрема їхніх систем кредитного менеджменту, а також дослідження специфічних особливостей використання потенціалу технології штучного інтелекту, дозволили концептуалізувати отримані результати та обґрунтувати сучасну цифрову модель системи кредитного менеджменту банку. Ця модель поступово формується та розвивається банківськими установами відповідно до нових можливостей, що пропонують цифрові технології, та власних можливостей установ використовувати ці технології у своїй операційній діяльності.