Сучасний стан та тенденції розвитку електронного бізнесу в Україні

Abstract

В статті розкрито суть електронного бізнесу, його моделі та методи. Визначено відмінність між поняттями «електронний бізнес» та «електронна комерція». Електронна комерція – це спосіб ведення бізнесу, основною відмінністю якого є продажі та покупки через інтернет. Такий підхід дозволяє проводити товарно-грошовий обмін без безпосереднього контакту продавця та покупця. Електронний бізнес – це спосіб ведення бізнесу з використанням можливостей глобальної мережі Інтернет. Це досить широке поняття, яке включає безліч підвидів і підрозділів, у тому числі – електронну комерцію. Основними моделями електронного бізнесу є: бізнес для бізнесу B2B, бізнес для споживача B2C, модель від споживача до споживача C2C, модель від споживача до бізнесу C2B. Розкрито особливості та тенденції розвитку моделей В2В та В2С. Охарактеризовано переваги та недоліки зазначених бізнес моделей. Наведено приклади моделей ведення бізнесу В2В та В2С. Моделі B2C передбачають придбання товарів та послуг споживачами виключно для задоволення власних потреб, не розраховуючи на отримання прибутку у майбутньому, як відбувається в моделі B2B. Визначено основні інструменти ведення бізнесу за моделлю В2С, а саме: е-mail-маркетин, SMS маркетинг, Web push-маркетинг, чат-боти, онлайн-чат на сайті. Досить часто компанії можуть працювати одразу і в сфері B2B, і в B2C. Отже, електронний бізнес – це важливий інструмент, який повинен використовуватися підприємствами у різних аспектах розвитку своєї діяльності з метою підвищення конкурентоспроможності в сучасних умовах. З цією метою доцільно впроваджувати різні методи та механізми впровадження і розвитку електронного бізнесу, переймаючи досвід провідних компаній України та світу. Доцільно розробляти маркетингові та продуктові стратегії, що забезпечують успішність електронного бізнесу. Але не слід залишати поза увагою і основні недоліки електронного бізнесу – це високу конкуренцію, витрати на відповідне програмне забезпечення, що забезпечить не лише ведення бізнесу, але й конфіденційністю клієнтської інформації. Підприємства повинні це враховувати при розробці стратегії свого розвитку.